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身份证丢失五年后,网贷催收人员“找上门”

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2020-02-15

  引言:2019年初,中国青年报·中青在线记者陆续报道了多起因身份证丢失后身份被冒用的事件,包括被注册成为公司法人代表、高管,被冒用身份假结婚骗礼金等。最近,我们又接到读者来电,表示自己在银行被冒用身份开户,并在网贷平台借钱。

  吴慧的生活被一通催收还款的电话给搅乱了。

  今年6月11日,端午节后的第二天,吴慧一如平常地上班。到了下午,她被领导叫去了办公室。

  领导将办公桌上的电话递给她,电话那头的人催她还钱。对方说自己是网贷平台委托的催收人员,因吴慧借钱不还,才打电话“上门”。

  丢失的身份证因何能在银行开户

  根据电话里催收人员的说法,2016~2017年,在一家叫招联好期贷的网贷平台上,吴慧先后借款四次。

  到了第二年,有三笔借款未还,连本带利共欠款5000多元,逾期记录已经上了央行征信。但吴慧告诉中国青年报·中青在线记者,自己从未在招联好期贷上借过款。

  招联好期贷委托的催收人员在电话里告诉吴慧,借款的账号有一个电话,号码是13160930303,吴慧发现,这是一张归属地为广东佛山的电话号,目前已经是空号。同时,吴慧的账户绑定了一张招商银行的银行卡,有两笔借款正是打到了这张卡上。

  吴慧向记者表示,2013年年底,自己在长沙外出游玩时钱包被盗,身份证就在钱包里。随后,她回湖南老家补办了一张身份证,新的身份证上起始日期从2014年1月13日开始。

  今年6月12日一早,在杭州工作的吴慧跑到就近的招商银行杭州高教路支行核实,查到自己名下确实有一张银行卡,是在2014年3月开户的,开户点是在广东招商银行中山分行古镇支行。

  “从开户日期看,当时我还在长沙读书,有人能作证,我没有去过广东省中山市。”吴慧说,这张银行卡从开户到2017年6月之间产生了许多笔小额交易,其中就有通过网贷平台借款转进来的钱,“金额最大的时候达到3000多元。”

  招商银行杭州高教路支行的工作人员和广东招商银行中山分行古镇支行询问核实后,确定了这张银行卡当年是在柜台办理的,但当时古镇支行开卡的时候没有拍头像。

  吴慧后来询问古镇支行的工作人员为什么会发生这样的事情,银行工作人员表示,开户是开户,和网贷没有关系,如果被冒用,可能是因为对方长得和吴慧像、年龄相仿,而2014年时科技不发达,银行还没有人脸识别。但在吴慧看来,这完全就是古镇支行的失职,“如果没有这张银行卡,后来的一切都不会发生。”

  银行人员还说,银行卡开户时的视频记录因为时间太久已经没有了,但是开户时曾留下过两个电话号码,归属地分别是广东深圳和四川攀枝花。吴慧打过去发现,这两个号现在都是空号。但吴慧表示自己可以通过核对银行开户时的签字、比照新旧身份证上的日期,证明自己是被冒用的。

  催收人员还称,吴慧当年是通过支付宝账户进入招联好期贷页面借款的。吴慧问过支付宝客服后,才发现自己除了日常使用的支付宝账号,身份证还关联了三个支付宝账号,觉得应该是当年有人拿着她曾丢失的那张身份证,在支付宝上注册了其他账号通过了身份认证,又去银行开户办了银行卡,接着在这个支付宝账号上绑定了银行卡,从网贷平台借款。

  几次报案派出所都不受理

  在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来,有人声称自己身份证被冒用时,首先要有关部门或机构核实是否被冒用,这是解决后面一系列问题的抓手,“何时被冒用也很重要,这是判定责任承担的关键,如果被冒用发生在身份证被挂失之后,那当事人不应该承担责任。”

  目前,吴慧的央行征信报告上显示有三笔未还款的记录。此外,上面显示,2017年5月,另一家网贷机构曾经查询过吴慧的个人征信情况,“那时候不法分子还在继续尝试通过其他平台用我的名义借款。”

  今年2月,吴慧换工作的时候,曾因央行征信报告上有逾期记录,导致自己没被录用,“那时候我就知道自己征信出了问题,还报案了,可是警方不受理。”

  催收电话并没有因此停止,吴慧不明白,这些贷款发生在两年前,为何中间没有人找过自己,逾期了好几年才来催收。“我刚换工作两个月,(催收人员)怎么会知道我新单位名称?”吴慧猜测,可能是通过社保等信息了解到的。吴慧感叹,现在大数据太强大了,自己一个身份证上的信息,就能被查到目前所在单位。

  后来,催收人员在电话里暗示,如果不能还款,就要去找吴慧的家人。吴慧希望网贷平台先停止催收,于是和招联好期贷客服人员联系,对方表示,可以把吴慧账户先冻结,由平台业务专员先去调查,建议吴慧向警方报警。

  但没有派出所受理。

  吴慧最先去自己在杭州市余杭区居住地的派出所,警察表示不受理,后来又去自己工作地所在的派出所,警察也不受理。两边给的理由差不多——因为身份证当年不是在杭州丢失,开户的银行也在广东省中山市,要去那边报案。

  吴慧打电话给古镇支行所在地的古镇派出所报案,接电话的警察最初表示她应该在所在地报警,但吴慧表示当地不受理的时候,古镇派出所的警察说可以让古镇支行的工作人员到派出所报案。但银行方面回复吴慧,未有帮用户报案的先例,无法报案,只能给吴慧销户,让吴慧手抄一份“持卡人声明书”,上面明确吴慧本人声明该张银行卡非本人及本人意愿开户,现要求银行进行伪冒销户处理,并对此账户内资金放弃所有权。

  填好声明书后,吴慧拿到了一个销户的回单,但她也不知道这个回单拿给网贷平台认不认,如果不认,催收电话可能还要继续打来。

  催收人员曾劝她,欠款不多还是自己“掏腰包”早点解决,否则时间成本上不划算。最初,吴慧也想要不把本金还了,能早点解套,但催收人员表示还本金不行,必须要还些利息才给销户。

  吴慧说,目前自己发现除了招联好期贷平台,还有人冒用她身份在另一家网贷平台上借款。是否还有没发现的?因为丢失的身份证还能再用,吴慧不知道是否还会再产生其他风险。

  6月21日,针对此事,中国青年报·中青在线记者向招商银行古镇支行、招联好期贷和支付宝三方发去采访函,对此事进行了解。

  支付宝表示,已联系了第三方网贷机构告知此事,请他们在确认用户确实被冒用身份证借款后进行处理,取消贷款、消除央行的征信记录将由第三方网贷机构处理。

  支付宝进一步告诉中国青年报·中青在线记者,该事件发生在2017年前后,当时第三方支付平台无能力直接识别银行卡是否系冒用他人身份办理,最终的核实需由发卡银行确定。

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